Гарантії та умови покупки в Інтернет-магазині outletoboi.com
Основні поняття
Відвідувач Сайту – особа, яка відвідала сайт outletoboi.com без мети розміщення Замовлення.
Користувач — фізична особа, відвідувач Сайту, який приймає умови користувальницької угоди та бажає оформити Замовлення на сайті outletoboi.com.
Покупець — Користувач, який погоджується з цією угодою та готовий оформити Замовлення на сайті outletoboi.com з метою придбання товару для особистих потреб.
Продавець - юридична особа або фізична особа-підприємець, товар яких розміщений в Інтернет-магазині.
Інтернет-магазин — інтернет-сайт, розташований в мережі інтернет за адресою outletoboi.com, де представлені Товари, які пропонує Продавець для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцям.
Сайт - outletoboi.com.
Сторінка Продавця — сторінка Сайту, що містить відомості про умови продажу, доставки та повернення Товарів, що реалізуються Продавцями.
Товар — шпалери та фотошпалери, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця.
Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, вибраних на Сайті.
1. Загальні положення
1.1. Продавець здійснює продаж товарів через Інтернет-магазин за адресою outletoboi.com.
1.2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, наведеними нижче (далі – Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити користування сервісом та залишити сайт outletoboi.com.
1.3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про Товар, представлений на Сайті, є публічною офертою.
1.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без попередження Користувача/Покупця. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.
1.5. Угода користувача (далі – Угода) набирає чинності з моменту оформлення Покупцем Замовлення на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення.
Повідомляючи Продавцю свої дані, Відвідувач Сайту/ Користувач/ Покупець дає згоду на використання зазначених даних Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Відвідувачами Сайту/Користувачами/Покупцями, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем у рамках цієї Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Користувач/Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, залишаючись при цьому відповідальним за його виконання.
2. Предмет угоди
2.1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві набувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари на сайті Інтернет-магазину за адресою outletoboi.com.
2.2. Ця Угода поширюється на всі види Товарів та послуг, представлених на Сайті, доки такі пропозиції з описом є в каталозі Інтернет-магазину.
3. Товар та порядок здійснення покупки
3.1. Продавець виготовляє Замовлення Покупця після підтвердження за допомогою дзвінка оператора Call-центру або за допомогою електронної пошти.
3.2. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
3.3. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю у спосіб, який погоджений з Продавцем.
3.4. Замовлення Покупця оформляється відповідно до процедур купівлі товару.
4. Доставка замовлення
4.1. Товар доставляється поштовим оператором як поштового відправлення. Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем із оператором Call-центру під час підтвердження замовлення.
4.2. Територія доставки Товарів, які представлені на Сайті, не обмежена межами України.
4.3. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
4.4. При доставці Замовлення вручається Покупцю або третій особі, зазначеній у Замовленні як одержувач (далі Покупець та третя особа іменуються «Одержувач»).
4.5. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та проставлення Одержувачем Замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
4.6. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов'язань, зазначених у пункті 4.4. цієї Угоди, при врученні передплаченого Замовлення особа, яка здійснює доставку Замовлення, має право вимагати документ, що засвідчує особу Одержувача, а також вказати тип та номер наданого Одержувачем документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність та захист персональних даних Одержувача.
4.7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки.
4.8. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним у момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до чинних правил поштового зв'язку. Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять товар, визначається чинними правилами поштового зв'язку.
4.9. При прийнятті Замовлення від кур'єра Отримувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару, Одержувач розписується у «Бланку доставки замовлень». Підпис у доставкових документах свідчить про те, що претензій до Товару Одержувачем не заявлено і Продавець повністю та належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.
4.9.1. Колір шпалер і фотошпалер може відрізнятися від зображення на моніторі. Це залежить від параметрів монітора.
4.10. Уточнити дату, час та за необхідності маршрут доставки можна у менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення. Покупець приймає та погоджується, що дата, час та маршрут доставки Товарів залежить від служби доставки, при цьому співробітники та фахівці Сall-центру Продавця зобов'язуються надавати будь-яке можливе сприяння та вживати залежних від них заходів для надання Покупцю інформації, що стосується доставки.
4.11. Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною товару, що купується Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару та здійснення платежу за нього.
5. Оплата товару
5.1. Ціна товару вказується в гривнях і включає податок на додану вартість у разі, якщо відповідний Продавець застосовує загальну систему оподаткування.
5.1.1. Сума замовлення складається із вартості замовлених товарів.
5.2. Ціна товару вказується на сайті. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем, цей Замовлення вважається анульованим.
5.3. Ціна товару на сайті може бути змінена продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміни не підлягає.
5.4. Оплата Товару здійснюється Покупцем:
5.4.1. готівкою при отриманні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеній на Сайті з урахуванням знижок;
5.4.2. безготівковими коштами з використанням банківських карток при оформленні Замовлення у сумі, що відповідає сумі Замовлення, вказаній на Сайті з урахуванням знижок.
5.5. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування визначаються Продавцем самостійно та вказані на Сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5.6. Продавець веде статистику оформлених Покупцем замовлень. Продавець має право в односторонньому порядку визначати способи оплати, доступні відповідному Покупцю, ґрунтуючись на статистиці дій, вчинених Покупцем у відносинах із Продавцем.
6. Повернення товару та коштів
6.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до умов повернення.
6.2. Повернення Товару належної якості:
6.2.1. Повернення Товару належної якості можливе у випадку, якщо товар не використовувався, збережений його товарний вигляд і упакований у заводську упаковку.
6.2.2. У разі відмови Покупця від Товару згідно з п.6.2.1. Продавець повертає йому вартість поверненого Товару, протягом 30 днів з дати надходження поверненого Товару на склад Продавця разом із заповненою Покупцем заявою на повернення та копією квитанції про оплату Товару. Повернення коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній у Замовленні на Товар, за умови надання такою особою копії його (її) національного паспорта, квитанції про оплату Товару, за який повертаються кошти. У випадку, якщо Покупець у Замовленні вказав неправильні дані або не надав для повернення коштів усі документи, перелічені вище, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцю у поверненні коштів.
6. Повернення товару та рекламації
6.3.1. Покупець може повернути або обміняти товар належної якості в цілій заводській упаковці протягом 14 днів з моменту доставки Замовлення, здійснюючи акцепт цього Договору оферти. .2. цього Договору публічної оферти. Повернення товару Покупець здійснює на адресу магазину.
Обмін товару належної якості у 14 денний строк після його отримання Покупцем здійснюється, якщо: він не використовувався, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, етикетка та заводська упаковка, а також за наявності документа, що підтверджує купівлю цього товару у Продавця.
6.3.2. У разі виявлення шлюбу, Покупець зобов'язується повідомити про це Продавця в строк 14 днів з моменту отримання Замовлення.
Шлюб виявляється шляхом обклеювання на стіну смуг необхідної довжини з одного цілого рулону (3 смуги), браковані рулони одного артикля, однієї партії, використані більше одного - поверненню та обміну не підлягають, тому що для визначення шлюбу на рулонному матеріалі однієї партії, достатньо виклеїти один рулон для визначення шлюбу на ньому, а для обміну та/або повернення необхідно мати цілі, не пошкоджені рулони в упаковці з етикеткою.
Для підтвердження дефекту, обклеєні смуги знімаються зі стіни, липкими стікерами або в інший спосіб, який не залишає слідів на шпалерах, відзначаються місця, які на думку Покупця є шлюбом і товар передається на експертизу Продавцю. У разі підтвердження шлюбу, Покупцеві відшкодовується повна вартість товару або пропонується заміна, витрати на пересилання у такому разі та витрати на обслуговування такого Замовлення бере на себе Продавець.
Не є заводським шлюбом і не приймаються до повернення та обміну шпалери, які виглядають на стіні не належним чином, з причин: неправильного підбору клею (як результат: видно шви, відклеюються шпалери тощо); не якісного обклеювання шпалер (як результат: видно шви, бульбашки повітря, з'являється не рівна фактура поверхні через не якісну основу стіни та ін.) яка зроблена не відповідно до технології обклеювання конкретного виду шпалер (див. інструкції на сайтах виробників); будь-яких механічних пошкоджень після отримання товару, при доставці від служби доставки до місця обклеювання та/або зберігання Покупцем цілих, не розпакованих рулонів до моменту обклеювання; а також шпалери з пошкодженою заводською упаковкою (більше одного рулону, у разі бракованих шпалер) та/або втраченою етикеткою.
Браковані шпалери, розпаковані та використані більше одного рулону (3-х смуг) - поверненню та обміну не підлягають.
6.3.3. Товари, що постачаються "під Замовлення". Всі товари (шпалери), що поставляються індивідуально "під Замовлення" Покупця, тобто на момент здійснення Замовлення їх немає в наявності на території України і вони постачаються під особисті потреби в індивідуальній кількості, в однаковій унікальній партії "під Замовлення" Покупця в обумовлені терміни. На такі Замовлення діють такі умови:
- після здійснення передоплати за таким Замовленням, індивідуальне Замовлення відправляється "в роботу", Покупець не може скасувати Замовлення та не може вимагати повернення суми передоплати. Якщо після виконання такого Замовлення, Покупець категорично відмовляється забрати його, сума передоплати не повертається і йде на відшкодування витрат Продавця пов'язаних із цим Замовленням.
- після отримання Замовлення на руки, товар належної якості не підлягає поверненню та обміну як товар, що поставляється "під Замовлення" під особисті потреби в індивідуальній кількості.
6.3.4. Товар, що потрапляє під дію пункту 4.9.1. не є товаром неналежної якості та повернення та обміну не підлягає.
6.3.5. Зовнішній вигляд та комплектність Товару, а також комплектність всього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем у момент доставки Товару.
6.3.6. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
6.3.7. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 14 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
6.3.8. Повернення коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару поштовим чи банківським переказом.
6.3.9 Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником та вказується на етикетці або на ярлику. Продавець забезпечує належне застосування, використання товарів упродовж гарантійного строку.
Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
7. Конфіденційність та захист інформації
7.1. Персональні дані Користувача/Покупця опрацьовується відповідно до закону України. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин реклами. Термін зберігання та обробки персональних даних становить 5 років.
7.2. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їхню обробку Продавцем, у тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.