Гарантии и условия покупки в Интернет-магазине outletoboi.com

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, посетившее сайт outletoboi.com без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия пользовательского соглашения и желающий оформить Заказ на сайте outletoboi.com.

Покупатель — Пользователь, который согласен с данным соглашением и готовый оформить Заказ на сайте outletoboi.com в целях приобретения товара для личных нужд.

Продавец — юридическое лицо либо физическое лицо-предприниматель, товар которых размещен в Интернет-магазине.

Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу outletoboi.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — outletoboi.com.

Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами.

Товар — обои и фотообои произведенные по индивидуальному заказу Покупателя.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу outletoboi.com.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт outletoboi.com.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой.

1.4. Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное.

1.5. Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа.
Сообщая Продавцу свои данные, Посетитель Сайта/ Пользователь/ Покупатель дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, на сайте Интернет-магазина по адресу outletoboi.com.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец изготавливает Заказ Покупателя после подтверждения с помощью телефонного звонка оператора Call-центра или с помощью электронной почты.

3.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.3. В случае отмены полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, который согласован с Продавцом.

3.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами покупки товара.

4. Доставка заказа

4.1. Товар доставляется почтовым оператором в виде почтового отправления. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

4.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, не ограничена пределами Украины.

4.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4.4. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

4.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки.

4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи. Порядок доставки и раскрытия Отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.

4.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов». Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

4.9.1. Цвет обоев и фотообоев может отличаться от изображения на экране монитора. Это зависит от настроек монитора.

4.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, зависит от службы доставки, при этом сотрудники и специалисты Сall-центра Продавца обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю информации, которая касается доставки.

4.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

5. Оплата товара

5.1. Цена товара указывается в гривнах и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

5.1.1. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.

5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Оплата Товара осуществляется Покупателем:

5.4.1. наличными денежными средствами при получении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок;

5.4.2. безналичными денежными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок.

5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.6. Продавец ведет статистику оформленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества:

6.2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид и он упакован в заводскую упаковку.

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, в течение 30 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и копией квитанции об оплате Товара. Возврат денежных средств стоимости Товара осуществляется исключительно лицу, указанному в Заказе на Товар, при условии предоставления таким лицом копии его (ее) национального паспорта, квитанции об оплате Товара, за который возвращаются средства. В случае, если Покупатель в Заказе указал неверные данные, либо не предоставил для возврата денежных средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать такому Покупателю в возврате денежных средств.

6. Возврат товара и рекламации

6.3.1. Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в целой заводской упаковке на протяжении 14 дней с момента доставки Заказа, совершая акцепт данного Договора оферты Покупатель проявляет свое согласие на то, что Продавец удерживает сумму затраченную на обслуживание возвращаемого или обмениваемого товара в соответствии с п.6.2.2. настоящего Договора публичной оферты. Возврат товара Покупатель осуществляет на адрес магазина.

Обмен товара надлежащего качества в 14 дневный срок после его получения Покупателем, осуществляется, если: он не использовался, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, этикетка и заводская упаковка, а также при наличии документа подтверждающего покупку данного товара у Продавца.

6.3.2. В случае обнаружения брака, Покупатель обязуется поставить об этом в известность Продавца в срок 14 дней с момента получения Заказа.

Брак обнаруживается путем оклейки на стену полос необходимой длинны с одного целого рулона (3 полосы), бракованные рулоны одного артикля, одной партии, использованные более одного - возврату и обмену не подлежат, по той причине, что для определения брака на рулонном материале одной партии, достаточно выклеить один рулон для определения брака на нем, а для обмена и/или возврата необходимо иметь целые, не поврежденные рулоны в заводской упаковке с этикеткой.

Для подтверждения дефекта, оклеенные полосы снимаются со стены, липкими стикерами или иным способом, который не оставляет следов на обоях, отмечаются места которые по мнению Покупателя являются браком и товар передается на экспертизу Продавцу. В случае подтверждения брака, Покупателю возмещается полная стоимость товара или предлагается замена, затраты на пересылку в таком случае и затраты на обслуживание такого Заказа берет на себя Продавец.

Не являются заводским браком и не принимаются к возврату и обмену обои которые выглядят на стене не должным образом, по причинам: неправильного подбора клея (как результат: видны швы, отклеиваются обои и пр.); не качественной оклейки обоев (как результат: видны швы, пузырьки воздуха, появляется не ровная фактура поверхности из-за не качественного основания стены и пр.) которая произведена в не соответствии с технологией оклейки конкретного вида обоев (см. инструкции на сайтах производителей); любых механических повреждений после получения товара, при доставке от службы доставки к месту оклейки и/или хранения Покупателем целых, не распакованных рулонов до момента оклейки; а так же обои с поврежденной заводской упаковкой (более одного рулона, в случае бракованных обоев) и/или утерянной этикеткой.

Бракованные обои, распакованные и использованные более одного рулона (3-х полос) - возврату и обмену не подлежат .

6.3.3. Товары поставляемые "под Заказ". Все товары (обои) которые поставляются индивидуально "под Заказ" Покупателя, то есть на момент осуществления Заказа их нет в наличии на территории Украины и они поставляются под личные потребности в индивидуальном количестве, в одинаковой уникальной партии "под Заказ" Покупателя в оговоренные сроки. На такие Заказы действуют следующие условия:

- после осуществления предоплаты по такому Заказу, индивидуальный Заказ отправляется "в работу", Покупатель не может отменить Заказ и не может требовать возврата суммы предоплаты. Если после выполнения такого Заказа, Покупатель категорически отказывается его забрать, сумма предоплаты не возвращается и идет на возмещение затрат Продавца связанных с этим Заказом.

- после получения Заказа на руки, товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену как товар поставляемый "под Заказ" под личные потребности в индивидуальном количестве.

6.3.4. Товар попадающий под действие пункта 4.9.1. не является товаром ненадлежащего качества и возврату и обмену не подлежит.

6.3.5. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

6.3.6. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.3.7. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования.

6.3.8. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара почтовым или банковским переводом.

6.3.9 Гарантийный срок на Товары устанавливается производителем и указывается на этикетке или на ярлыке. Продавец обеспечивает надлежащее применение, использование товаров в течение гарантийного срока.
Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с законом Украины. Личные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы. Срок хранения и обработки персональных данных составляет 5 лет.

7.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.